取手市、来月から遺族の手続き１カ所で 時短・負担軽減に期待
産経新聞 20200626
取手市は、身内が亡くなった後の遺族の行政手続きを１カ所で完了できる「おくやみワンストップサービス」を７月から開始する。これまで待ち時間を除き２～３時間かかっていた所要時間が、サービスの導入後は、１時間程度となり、時間の短縮とともに窓口を訪れる遺族の負担軽減が期待される。
市によると、県内で同様のサービスを行うのは、小美玉市についで２例目だという。同サービスは、２５日に死亡届があった分から開始する。死亡届を受けた市は、遺族が、どの課にどんな書類を提出する必要があるかを調べ、約１週間後をめどに案内通知を郵送。通知を受け、遺族は役所を訪れる日時を電話で予約する仕組みだ。
人によって受けている行政サービスが違うため、手続きも異なるが、国民健康保険を国保年金課に返納することや、介護保険を高齢福祉課に返納する－といった複数の手続きを行う必要がある。これまで遺族は複数の課を回るたびに、それぞれの用紙に自分や故人の個人情報を記入していた。
同サービスは、専用の窓口「おくやみデスク」を新設し、これらの手続きを１つの窓口で一本化する。職員が連絡を取り合って、担当職員が交代でデスクを訪れるため、遺族の時間節約にもなるほか、同じことを何度も説明するなどの精神的苦痛も軽減できる。
藤井信吾市長は「今後も市民によりよいサービスを提供していきたい」と話している。