ＨａｐｐｙＲｅｃｉｐｅ　

ややこしい

理解はできたが作業が進まない

 

モバイルSuicaでチケット購入した

その朝電波障害だったと後で知る

画面はフリーズしたまま

駅員さんに相談

「乗車券を券売機で買ってください」

降車駅で気づいた！！

モバイルSuicaと乗車券　ダブル購入ってこと？

降車駅員さんに尋ねた

「券売機の切符を優先してください。乗車駅でこの切符を提示してください。返金されます」

数時間後

降車駅での対応

「この場合モバイルSuicaが優先になります」

全く反対のことを言われた

「乗車券１枚分は、戻りますか？」

「駅では対応できませんので、モバイルSuicaにメール対応してください」

駅員さんが必死で問い合わせ先を探してくれた

「モバイルSuicaは別のものなのでここではできないのです」

数分後問い合わせ先のURLが見つかり駅で書き方等を教えていただき『送信』

モバイルSuicaの通信障害があったことを誤ってくれて親切な対応に感謝

「これに懲りずJRをよろしくお願いします」

 

次の日モバイルSuicaより返信

AIメールのような感じではあったが手順に沿って払い戻しを試みた

「払い戻し不可」

何が原因かわからず再メール

これがまた面倒で

基本情報、障害が起こった日時等を

同じようにメールフォームに書き込んで送信

 

そんなやり取り後、アップルケアに連絡してアプリを削除してくださいとのメール

 

アップルでの対応は素早く

「それはこちらではできません」

アプリが削除できないのはJRの問題だという

 

その後数回メールフォームからのやり取りがあり

 

降車駅に行ってモバイルSuicaを見てもらう

「アプリが使えない状態になっています」😱

 

どこにどうしたらいいのか？

 

「当日ここで降車手続き済んでいますか？」

済んでいなかった

これが問題だったのだろう

数日間電車に乗っているような状態だった

当日スマホを預けた時に

降車手続きが済んでいると勘違いしたことが原因だった

ここでも駅員さんの対応が優しかった

 

モバイルSuicaが使えないはずだったのに

設定をしようとしてワンタップしたら

？登録されていたもう１枚のスイカが動き出し？

もう１枚のモバイルSuicaが設定されてしまった

 

使えるには使えるが

この際わかりやすく整理したいので1,012円入っている

もう１枚のモバイルSuicaを削除して１枚にしたい

 

以前カードのSuicaをみどりの窓口で返却しようとしたら

220円の手数料がかかったことを思い出した

デポジット500円で買ったのに・・・

 

ならば、もう１枚のモバイルSuicaを０円にして削除したい

ドラッグストアーで買えるだけのものを購入

 

次の日

もしや？Suicaプラス何かの支払いで可能では？

ドラッグストアー店員さんが「やってみますね」

できた〜

もう１枚のモバイルSuica残高が０円残りの支払いは現金のみだった

 

ウオレットが、通常使っているモバイルSuica１枚になり

モバイルSuicaメールフォームより再度返金希望依頼メール

数分後

「返金お手続きができました」

手順に沿って操作をする

 

まだカードには反映されていないが

入金されていますように

 

長ーい旅路になりました

 

学んだこと

モバイルSuicaメールフォームは探しにくい

必ず降車記録はつける

Suicaを０円にする方法がある

 

1,000円は大切😆